Foire aux questions : vous cherchez une réponse ? Elle est probablement ici !
Comment vous contacter ?
En m’écrivant à naturel.gourmand@gmail.com !
Avez-vous des réseaux sociaux où on peut vous suivre ?
Oui, sur Instagram et sur Facebook . N’hésitez pas à y laisser des commentaires.
D’où viennent vos ingrédients ?
J’essaye au maximum d’utiliser des produits locaux et/ou bio. Pour la farine, je me fournis chez un agriculteur du village voisin qui produit lui-même sa farine bio : Le fournil du Bois Piget à Dormelles 77130. Les œufs sont bio et locaux. Les pépites de chocolat et les amandes sont bio également.
Pour les entremets, j’utilise des fruits frais et de saison, et les plus locaux possible. Par exemple, pour les fraises, je vais les cueillir moi-même dans un jardin participatif du village voisin : Au jardin de Noisy à Ville-st-jacques 77940. Les pommes et poires proviennent du producteur de mon village : Scea du lavoir à Flagy 77940.
Envoi “à mon adresse” et “à emporter”
Les BISCUITS peuvent être envoyés par la poste ou Mondial Relay ou Relais Colis (option “envoyer à mon adresse”), ou être récupérés chez moi (option “à emporter”). Dans le cas de Mondial Relay ou Relais Colis, je vous contacterai pour connaître le point relais choisi.
Les GÂTEAUX sont uniquement à emporter. Il n’y a malheureusement pas d’envoi possible.
Mon adresse pour récupérer les commandes à emporter est la suivante : 3 rue de l’Aunaie, 77940 Flagy (France).
Je gère seule cette entreprise, de ce fait la livraison n’est pour l’instant pas disponible ni pour les biscuits, ni pour les gâteaux.
Lors d’un envoi, combien de temps faut-il pour recevoir sa commande ?
Après avoir reçu votre commande, il me faut entre 2 et 3 jours pour réaliser vos biscuits. Ensuite, je les dépose le plus rapidement possible au lieu d’envoi postal que vous avez choisi. Le colis met entre 2 et 3 jours pour arriver chez vous (hors dimanche). Il faut donc normalement compter moins d’une semaine pour recevoir vos biscuits (en France métropolitaine).
(Dans le cas d’un envoi via Mondial Relay ou Relais Colis, je vous contacterai pour connaître le point relais choisi.)
Dans quels pays peut-on recevoir les biscuits ?
Actuellement, je peux faire des envois dans toute la France métropolitaine mais également dans l’Union Européenne (avec des frais de port adaptés). A noter que les envois en dehors de la France mettent plus de temps à arriver (environ 1 semaine de transport). Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste, contactez-moi et nous en discuterons ensemble.
De combien sont les frais de port en France ?
Les frais de port pour les biscuits varient selon votre choix de mode de livraison et en fonction du poids du colis. Par exemple, les prix de La Poste vont de 4€ à 10€ pour une livraison directement dans votre boîte aux lettres (en France) et les prix de Mondial Relay ou Relais Colis vont de 4€ à 6€ où les colis sont déposés dans un point relais, ce sera donc à vous de vous déplacer pour aller les récupérer dans les plus brefs délais afin de ne pas altérer la qualité des biscuits. (Dans le cas d’un envoi via Mondial Relay ou Relais Colis, je vous contacterai pour connaître le point relais choisi.)
Peut-on commander un gâteau qui n’est pas sur le site ?
Tout à fait, cependant, il faudra me contacter à nature.gourmand@gmail.com afin de me donner tous les détails de votre commande. Ainsi je pourrai vous dire si votre demande est faisable. Attention, il peut y avoir un temps de création supérieur pour certains gâteaux, donc n’oubliez pas de me prévenir plusieurs semaines à l’avance.
Peut-on vous trouver ailleurs ?
Mes biscuits sont disponibles dans certains magasins de Seine-et-Marne.
-A l’auberge du bocage, à Dormelles 77130
-Ma p’tite aubaine, à Flagy 77940
Tous les week-ends, je réalise également un dessert pour le restaurant de l’Auberge du bocage à Dormelles. Chaque semaine, la pâtisserie change en fonction de la saison.
Allergies et intolérances alimentaires
Si vous avez des allergies et/ou intolérances, contactez-moi à nature.gourmand@gmail.com et nous essaierons de trouver une solution ensemble.
Autres informations
Les mentions légales, conditions générales de vente et politique de confidentialité sont toutes disponibles en bas de chaque page du site.